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成立於2000年4月的天津廣播電視網絡有限公司,是天津市宣傳文化系統最早轉企改制的單位之一。2005年完成全市廣電網絡資產整合,按照『又好又快,和諧推進』的指導思想,在2008年上半年基本完成全市數字電視整體轉換,數字整轉率在全國大城市中名列前茅。
一、多方合力,整合資源
為發揮規模效應,推進網絡整合,市委、市政府先後下發津黨辦發[2004]7號、津黨宣發[2005]9號等文件,並成立領導小組和整合工作辦公室,對全市廣播電視網絡資產進行全面整合,通過市場手段,收購網絡資產,2005年6月底,分散經營了15年的有線電視網完成整合,真正實現了『一城一網』,成為全國較早完成實質性有線電視網絡整合的單位。通過資源整合,公司實現了對天津市有線電視網絡的『統一規劃、統一建設、統一經營、統一管理』,全面提昇了網絡價值,為加快全市有線電視數字化提供了前提條件。
二、又好又快,和諧推進
市委、市政府對數字電視整體轉換工作高度重視,將其列入全市改善城鄉人民生活20件實事,在資金和政策等方面給予大力支持。網絡公司於2004年開始著手這項工作,並於2005年7月在南開區龍興裡小區開通了第一個數字電視試驗小區。2006年7月1日,全市數字電視整體轉換正式拉開序幕,按照『又好又快,和諧推進』的指導思想,搭建平臺、優化網絡、豐富節目、完善服務,到2008年上半年,平穩完成近200萬戶(終端)整體轉換,基本完成了全市城區的數字電視整體轉換,數字化滲透率居直轄市首位。
為用戶貼心服務 |
三、深度服務,增強後勁
網絡公司是高新技術企業,並獲得『全國用戶服務滿意』稱號;擁有的統一客服平臺96596呼叫中心,已通過CCCS標准體系五星級認證,是全國廣播電視行業中的第一家,也是天津市唯一一家。
目前,公司基本業務平穩,正采用新媒體技術,在增值業務上不斷探索,力爭使數字電視成為用戶『愛看,好用,離不開』的家庭多媒體信息終端。推出了高清機頂盒,讓用戶享受更精彩的節目;推出學習型遙控器,使操作更加簡便;各項雙向互動業務也在試驗中。同時,還承擔著文化信息共享工程等公共服務。
與此同時,公司不斷完善治理結構,加強『三會』制度,建立起市場營銷、客戶服務、技術研發、考核監督等十大管理體系,使管理日趨規范。現在,公司已制定中長期發展戰略,借濱海新區進一步開發開放的機遇,加快改制上市,爭創全國一流廣電網絡公司。