在年輕人的生活裡，兩個小時都能乾些什麼？四集電視劇？一章故事？沙發上的一場小憩？網絡中呼朋引伴的一局游戲？——大部分人都是這樣消磨，但也有人願意站在熙熙攘攘的人群中，用最熱情的聲音將歷史文化知識傳遞出去，用最耐心的態度解答拋向他們的各種各樣甚至稀奇古怪的問題，用一個人兩小時的服務成就千百人兩小時的充實。他們就是老物件裡最年輕亮麗的風景線——博物館青年志願者。
在故宮博物院裡，記者有幸見到了這麼三位年輕人，他們跟記者分享了自己在博物館中度過的青春故事。
故宮的志願者在為觀眾講解。故宮博物院供圖/光明圖片
張雪靚：讓我的腳步慢一點，更慢一點
故宮文物醫院，記者見到了這裡的志願者之一張雪靚，這個短發女生十分乾練穩重，坦誠中透著一股認真勁兒。
張雪靚從本科到博士一直學的是土地資源管理，現在博士後攻讀的則是水利工程，與“文物”“考古”等領域八竿子打不著。但她平時就對中國的歷史文化很感興趣，是每兩周一次的“故宮講壇”的常駐聽眾。從自己和朋友們參觀博物館的經歷中，她深深感受到志願服務的重要性：不僅是為游客參觀提供便利，更重要的是“自己走馬觀花地看一遍，與聽著講解、帶著理解看一遍，收獲的東西將大不一樣”。
當問到促使她萌生“進宮”之意的契機時，她的雙眼一下子亮了，“《我在故宮修文物》和《國家寶藏》。”紀錄片裡謙遜、執著而內斂的“大國工匠”，節目中對紫禁城滿懷深情的志願者，讓她突然覺得自己真的該做點什麼。“故宮不是一個，或者說不應該只是一個用來‘打卡的景點’，如果能用自己所學的東西推動更多的人正視故宮，正視傳統文化，正視志願者事業，是一件特別榮幸的事。”因此今年4月，故宮面向社會公開招聘文物醫院志願者時，她果斷報了名。“早就在‘故宮講壇’裡聽過文物醫院的大名，特別好奇，而且我敬佩的那些從事修復工作的老師也在這裡，可以近距離一睹真容。最重要的是，自己終於也能為社會貢獻一份力量了，感到特別開心。”
張雪靚向記者介紹，首批25名文物醫院的志願者中有老師、研究生、媒體工作者等，入選後分為A、B、C三個小組，對應文物醫院的三段建築功能分區進行針對性培訓，考核合格後上崗。現在需要每段兩人、共6人完成一整次講解，但她期待著自己有一天能獨當一面，熟練地完成高質量講解服務。而所謂“高質量”，一要精確，二要有感情。精確不難——文物醫院會提供相應實驗室、儀器的說明，她自己能從網上查找資料，專家和資深修復師也能幫忙把關；難的是“把這些知識消化吸收，用自己的語言有趣地表達出來。”對於這一點，一代又一代的志願者們通過總結個人經驗、揣摩觀眾心理，已經總結出了一套十分適用的辦法：打比方和講案例。
她一邊說著一邊帶記者走向她負責講解的A區——文物科技實驗室。“光學相乾斷層掃描系統”“氣相色譜-質譜聯用儀”……這些冷冰冰的儀器在張雪靚的口中變得活色生香。比如，色譜—質譜分析實驗室，是對文物中混合的有機質材料進行分離和識別的實驗室，她在介紹時說：“比如宮保雞丁這道菜，我們想知道它是怎麼做的，於是就取一點湯，然後通過對湯汁的分析，反推都放了什麼調料，比如醬油、醋、鹽，這樣纔能實現原來的配方、原來的味道。”介紹修復案例時，她又將寧壽宮符望閣迎風板雕漆各有機成分的識別，比作對獅子、老虎、大象的分辨。從這些生動比擬的背後，是十分用心。
當問到這是否耗費精力時，張雪靚坦言，准備講解詞、進行講解服務，確實會佔用一定的個人時間。然而，每次走在文物醫院的長廊裡，看著修復師們淡泊名利、用一生的光陰努力去做好一件事，她就不由自主地讓腳步慢一點，再慢一點，就像有一個開關，只要摁下去，再多的浮躁也變得淡然。所以，與其把時間花在追劇上，張雪靚寧可用來幫助更多人了解傳統文化底蘊，體會文物修復工作者的工匠精神。
故宮的志願者在為觀眾講解。故宮博物院供圖/光明圖片
解博知：我們平靜地做著該做的事，讓這個世界變好
解博知是個皮膚有點黑的高個男孩，笑起來一口大白牙，襯著一身白衣顯得陽光利落。這個24歲的大男孩現在清華大學攻讀建築學碩士，“是建築學的歷史方向，”他在自我介紹時特別強調。
“學建築的繞不開故宮，學建築史的更是如此。”故宮作為歷代宮殿建築的集大成者，也是我國古代宮城發展史上現存的唯一實例和最高水平，自然在每個建築歷史學生的眼裡具有相當高的地位。
如今已擁有雕塑館志願服務3年經驗的解博知，對講解頗有心得：“官方講解詞會勾勒一個大體框架，但我們要讓它豐滿起來，形象起來，讓大部分觀眾能理解。”
志願服務中，他注意到自己面對的是各種各樣的觀眾，不同的觀眾會提出不同的要求：“對於想聽的、對文物感興趣的游客，我們就有必要從他們的興趣切入，根據他們的理解能力進行講解——雖然一視同仁，但還是有必要‘分層教育’。”
有一件事他記得特別清楚，一個小孩指著一尊觀音像問：“為什麼他要騎著烏龜？”看著小孩充滿求知欲的眼睛，解博知慚愧地告訴他“我也不知道”，這讓他意識到佛教知識是自己的弱項。“後來查了資料纔知道，觀音騎的根本不是烏龜，是鰲。”對於解博知而言，每一個新發現就像一個個的點，它們會連出一條線，進而交織出新的知識網絡。“在這個過程中會學到更多的東西，這並不是別人教給我的。比如說雕塑館裡面有三件作品是和宦官有關的，其中兩件都來自萬歷年間，這就可能和慈聖太後有關系。然後我就去了解慈聖太後，了解她是什麼人，在張居正的改革裡起到了什麼作用，和萬歷皇帝的關系如何……然後你就會發現，原來地鐵二號線上有一站叫長椿街，長椿街上有一座長椿寺和她有關；十號線上有一站慈壽寺也和她有關，一件展品能跟北京城裡這麼多地方連起來，很有意思，是吧？”
在博物館進行志願服務給解博知帶來了無窮的樂趣，也是他最自豪的一件事。從2014年至今，他在首都各大博物館累計志願服務595小時，在故宮服務的時間約佔其中的五分之一。漫步在宮內走不完的回廊小徑中，解博知有時候會變得很感性。“比如路過東華門的時候我會想，英宗復闢從這兒打進來的，白蓮教起義也從這打進來了，東華門今天還在，那些人都已經入土了，就像石鼓館裡面蘇軾的那句詩‘人生安得如汝壽’——但是你又會想今天的世界和他們當年的世界相比好得太多了，所以這就是我們為什麼依然為自己甚至為別人的生活而努力的原因：可能沒有什麼轟轟烈烈，我們只是平靜地做著自己該做的事，讓這個世界變得更好。”
故宮的志願者在為觀眾講解。故宮博物院供圖/光明圖片
王婷：要有包容的心和發現美的眼睛
當長發飄飄的知性美女王婷坐到記者對面時，記者恍惚有種回到學生時代跟班主任姐姐談心的錯覺。一問果不其然，是位英語老師。
王婷算是故宮年輕志願者裡邊的“老人”了，她說，自己加入故宮志願者的大家庭時還在讀研究生。接受培訓時，專家和年長志願者們大方得體的態度、妙趣橫生的講解讓她心生向往。
如今一晃已經五年，王婷在故宮已經服務了300多個小時了，當年仰慕“前輩”的姑娘如今也成長為別人眼中的“前輩”了。她服務過形形色色的游客：認真的、好奇的、吵鬧的、走馬觀花的……也解答過各式各樣的問題：有問價文物的，有詢問服務設施的，有要求幫忙設計參觀路線的……她漸漸學會用一顆包容的心對待各種各樣的觀眾，因為“故宮是全中國、甚至全世界的遺產”，它對所有人開放，而志願者的責任，就是幫助他們更好地領略故宮所蘊含的文化之美。
當問到五年的志願生活有沒有讓她心生倦怠時，王婷略帶驚訝地反問“怎麼會倦怠？”在她眼裡，故宮總會帶來新的驚喜。“春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，春夏秋冬的紫禁城都有不一樣的景致。”但這麼多年來讓她一直熱情不減，更多的是因為游客的鼓勵和褒揚。一位美籍華人帶著妻子和孩子聽著王婷的講解，從第一件文物聽到最後一件，最後感嘆說，忽然發現其實中國的文化特別有魅力，雖然在國外接受了許多西方文化的教育，但這次講解讓他感到自己被重新浸泡在中國傳統文化中，感到自己的根還是在中國。他決定要把國內各大博物館都走一遍，還加了王婷的微信。之後，湖北博物館的編鍾、南京博物院的《八駿圖》……每到一個博物館，他都將其中的珍品分享給王婷。
王婷說，像這個美籍華人一樣對文物抱有極大熱情的中青年越來越多了，每當看到他們認真和好奇的樣子，她都會感到“值了”——不枉自己費盡心思把每一件文物像串故事一樣連起來；不枉自己惡補了那麼多書，不斷更新講解詞、查閱補充新的資料；不枉自己特意空出周二下午，既不接課程也不陪家人……她相信，自己的講解就像給游客心裡埋下了一粒種子，在未來的某一天終將萌發出對歷史和傳統文化的熱愛，因為“中國的歷史文化真的是一座巨大的寶藏，看得越多，了解的越深，你就覺得越美、越好、越令人著迷。”
