天津北方網訊：近日，一篇關於投訴影院觀影體驗差的微博受到了網友的關注。該觀眾於1月13日在天津中影國際影城津灣店（以下簡稱中影津灣店）情侶廳觀影，進廳後，發現座椅上出現污漬，影響了觀影體驗，選擇在網絡上進行投訴。隨後，『津雲』新聞記者聯系到相關影城，影城工作人員對此事進行說明，並向觀眾表達了歉意。

　　中影津灣店市場經理杜楓曉表示：『出現這樣的情況也是我們不希望看到的，觀眾發微博後，我們就馬上聯系了運營部對問題坐席進行封鎖不再售賣，並勘察所有座椅，發現問題全部上報並安排清洗，我們用影城的官方賬號也聯系了該觀眾，表達我們的歉意。中影津灣店作為天津第一家IMAX影城，有很多忠實的觀眾，我們也致力提供好的服務和低價的影票來讓觀眾花最少的錢體驗最棒的電影感受。這件事發生後，我們也處罰了運營部相應的管理組同事，絕對不允許這種情況再次發生。今後，我們會加強管理，把服務工作做足、做細。同時，歡迎觀眾朋友們如遇到類似情況及時向值班經理反映情況，我們馬上改正。我們會提昇服務質量，給觀眾帶來更好的觀影體驗。』

　　隨著中國電影近年來的爆發式發展，天津電影也進入到高速軌道，截止2017年12月31日，全市影院總數93家、銀幕622塊，其中杜比影院一家，IMAX銀幕9塊。如今，越來越多的人選擇走進影院來看一場電影放松自己，影院的服務質量也是觀眾選擇的重中之重，怎樣提昇觀眾的觀影感受也是很多影院討論和整改的課題。希望影院能夠在服務、觀影質量等多方面提昇自己，讓觀眾覺得物超所值。(『津雲』新聞記者劉曉菁)